Laatste versie: 15 april 2026

Knitido® beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Knitido® wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om u de Diensten aan te bieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken of vrijgeven wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u instemt met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken we?

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of direct met u in verband kan worden gebracht. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet kan worden gebruikt om jou te identificeren of met jou in verband te brengen. Afhankelijk van hoe je omgaat met de Services, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit dergelijke persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens zoals naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de items die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelmandje, toevoegt aan uw verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, inclusief de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over het apparaat, de browser of netwerkverbinding, het IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, met inbegrip van informatie over uw interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer u interageert met of bladert door de Services.

Bronnen van persoonlijke gegevens

We kunnen persoonlijke gegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u We verzamelen gegevens wanneer u een account aanmaakt, de Services opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Services We verzamelen gegevens van je apparaat of wanneer je onze producten of services gebruikt of onze website bezoekt, maar ook door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze serviceproviders We verzamelen de gegevens onder andere wanneer we de serviceproviders de opdracht geven om bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere externe leveranciers

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Om de Services te leveren, aan te passen en te verbeteren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Services te leveren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het opslaan van je configuraties en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen met betrekking tot je account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het organiseren van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, je in staat stellen om beoordelingen achter te laten en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring voor jou, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van je aankopen. Dit kan ook inhouden dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketing- en promotieberichten per e-mail, sms of post en voor het weergeven van online advertenties voor producten of diensten voor de Services of andere websites, inclusief op basis van items die u eerder hebt gekocht of toegevoegd aan uw winkelmandje en andere activiteiten met betrekking tot de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Services te garanderen. Als u ervoor kiest de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen.
• Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u te voorzien van klantenservice en effectieve diensten, om snel te reageren op uw vragen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische gronden. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op wettige processen, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of regelgevende autoriteiten, om civiele onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of om de voorwaarden en het beleid af te dwingen.

Hoe geven we persoonlijke gegevens door?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• In het geval van Shopify zijn dit providers en andere derde partijen die namens ons diensten leveren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verlenen en u advertenties tonen. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met behulp van diensten van derden, die zijn gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u door te geven om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer u ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te leveren of wanneer u widgets voor sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• We geven persoonlijke gegevens door aan onze filialen of elders binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, en Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan jou te kunnen leveren en verbeteren. Gegevens die je verstrekt aan de Diensten worden gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten aan jou te kunnen verstrekken en verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we ook bepaalde geavanceerde Shopify functies die gegevens en informatie van jouw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify bevatten. Om deze geavanceerde functies te bieden, kan Shopify gebruik maken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en je rechten, zie het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonsgegevens die hier worden vermeld Link naar Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op dergelijke websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een externe provider. De opname van dergelijke links door ons impliceert niet dat wij de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaars of exploitanten onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Services wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van kinderen die in uw land jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat wij dergelijke gegevens verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn we niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we daarom geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt, tijdens de overdracht worden blootgesteld aan risico's. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken wanneer u gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons verzendt.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Deze omvatten bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en opties

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/informatie. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op wissen. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te wissen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om van ons de rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze gegevens onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u zich afmeldt, kunnen we u niet-promotionele e-mails blijven sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de Services of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je rechten, waaronder je rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.

U zult geen nadelen ondervinden van het uitoefenen van deze rechten. Waar toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kan het zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we van hem/haar bewijs verlangen dat u hem/haar gemachtigd hebt om namens u te handelen. Hiervoor kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. We zullen onmiddellijk op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u zich bevindt, hebt u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming. Er is een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de Europese Economische Ruimte. Als u deze wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale uitzendingen

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is aangetoond dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" dienovereenkomstig aanpassen en de door de toepasselijke wetgeving vereiste kennisgeving verstrekken.

Neem contact op met

Als u vragen hebt over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van de rechten waarop u aanspraak kunt maken, kunt u contact met ons opnemen per telefoon opknitido of per post op Schönhauser Allee 51, Knitido Europe GmbH, Berlijn, 10437, DE. In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.