Ruilen en retourneren
Zo kunt u mislukte kerstcadeaus terugsturen.
Het geschenk was toch niets? De maat was niet goed?
Geen zorgen: voor aankopen gedaan in december 2022 is de annuleringstermijn 30 dagen (exclusief kortingsgoederen).
Zo registreer je een aangifte:
-
Stuur een e-mail naar info@knitido.de of gebruik ons contactformulier.
-
U ontvangt per e-mail een retourbon en een label van DHL om af te drukken.
-
Plaats de retourbon in de verpakking en breng het etiket aan. U kunt uw retourzending bij elk DHL-acceptatiepunt afgeven.
-
Zodra de retourzending door ons is verwerkt, wordt het aankoopbedrag aan u terugbetaald.
Ondersteuningsuren tijdens Kerstmis
Wij nemen ook een kleine pauze tussen de feestdagen en zijn niet altijd telefonisch bereikbaar.
In dringende gevallen schrijft u ons een e-mail met de aantekening "URGENT" of spreekt u een bericht in. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!